시니어 소비자에 대한 세심한 이해는 시니어 비즈니스 창업이나 사업 성공의 원천이다. 시니어 소비자의 특성을 잘 이해하고, 니즈를 정확히 파악하여 비즈니스를 창업하거나 사업을 한다면, 성공의 가능성은 그만큼 높다고 할 수 있다. 이번에는 시니어 층을 타깃으로 그들의 기호에 맞춰 고품질의 편안하고 세련된 의류를 판매하는 이동식 매장을 운영하여 유럽 시니어들에게 크게 어필한 스웨덴의 Senior Shop에 대해 살펴보고자 한다.

(출처: https://seniorshop-uk.com/uk/the-concept.aspx)

Senior Shop은 1996년 스웨덴에서 설립된 전문 패션 업체로 현재 유럽 6개국에서 60개 이상의 이동식 매장을 갖추고 있다. 각 Senior Shop은 이동식 패션 부티크로서 요양원, 은퇴 마을, 지역 여성협회, 브리지 클럽(카드놀이) 혹은 볼 클럽 등 고령층이 많이 모이는 곳이나 고령자 거주 시설에서 고품질의 편안하고 세련된 옷을 제공하고 있다. 뿐만 아니라 유행하고 있는 의류를 저렴하게 전시해 오고 있다. Senior Shop이 특별히 준비한 밴(차량)은 방문 당일 즉시 구입할 수 있는 약 1000개의 의상이 있는 완벽한 옷 가게의 모습을 갖추고 있다.

꾸준한 성장세에 힘입어 Senior Shop은 북유럽 국가 전역으로 확대되고 있다. 조만간 영국의 고령자들도 친숙한 환경에서 편안하고 세련되며 쉽게 관리할 수 있는 옷을 구입할 기회를 가질 수 있도록 노력 중에 있다.

Senior Shop을 통해 의류를 구매하기 위해서는 우선, 방문을 원하는 조직이나 클럽이 Senior Shop과 방문 약속을 잡아야 한다. 그 다음에 Senior Shop이 고객이 요청한 곳으로 방문을 한다. 거주자 또는 클럽 회원들이 이동식 매장을 여유롭게 쇼핑하는 방식이다. 또한 Senior Shop은 행사를 장려하기 위해 패션쇼를 기획하거나 운영할 수 있다.

Senior Shop이 약속한 장소로 방문할 때, 이동식 차량에는 20m 이상의 전시대에 의복이 구비되어 있어 흥미롭고 매력적인 가게가 만들어진다. Senior Shop은 사람들이 옷을 입어보기도 하고, 자신이 편한 시간에 편안하고 친근한 환경에서 여유롭게 쇼핑을 할 수 있도록 몇 시간 또는 하루 종일 머물러 있게 된다. 또한 요청에 따라 의류의 패션쇼를 기획하고, 자원 봉사자, 거주자 또는 클럽 회원이 모델로 활동할 수 있도록 돕기도 한다. 이러한 활동은 개최되는 행사에 추가의 즐거움을 선사한다.

Senior Shop은 거의 모든 종류의 세련된 옷을 제공하고 있다. 모든 의상은 시니어 세대를 잘 이해하고, 잘 보살필 수 있도록 선택되었다. 고객의 특별한 요구와 소망을 충족시킬 수 있도록 하기 위해, 고품질 및 다양한 크기의 의상을 갖추고 있다. 여성 고령자를 위해서는 S에서 3XL과 10-26사이즈의 스커트, 바지, 블라우스와 상의, 니트, 재킷, 튜닉, 코트, 속옷과 잠옷이 준비되어 있다. 남성 고령자의 경우에는 S에서 3XL 사이즈의 셔츠, 니트, 바지, 재킷, 코트 및 기타 의류가 제공되고 있다.

계절에 따라 봄/여름과 가을/겨울용의 독자적인 제품 범위를 가지고 있다. 제공되는 범위의 의류들은 고풍스럽고 현대적이면서 다루기 쉽고 몸에 잘 맞는 옷으로 제공되고 있다. Senior Shop은 엄격하고 까다로운 품질 요구 사항을 충족할 수 있도록 신중하게 선정된 의류 공급업체와 긴밀히 협력하고 있다.

(출처: https://seniorshop-uk.com/uk/the-concept.aspx)

위에서 살펴본 바와 같이 Senior Shop의 성공 요인은 시니어들이 주로 모이는 공간으로 직접 방문하여 다양한 사이즈로 구성된 약 1000개의 의류를 제공하고, 편안한 쇼핑과 즐거움을 선사하여 시니어 세대의 패션에 대한 요구와 소망을 충족시킨다는 점이다. 그 결과 Senior Shop은 현재 유럽 6개국에서 60개 이상의 이동식 매장으로 확대되고 있다. Senior Shop은 이동식 매장을 통해 시니어의 패션에 대한 요구를 충족시키면서 쇼핑의 즐거움을 선사하고, 패션쇼 행사를 여는 등 적극적으로 시니어층에게 다가가는 전략으로 승부하여 성공을 거둔 대표적인 사례라고 할 수 있다.