인도 정부의 개방형 네트워크, ONDC
글 : KOTRA 해외시장뉴스(원유정) / KOTRA 뭄바이무역관 2024-01-17
현재 인도의 인터넷 사용자는 7억 명으로, 이 중 온라인 결제 시스템 사용자는 3억 5천만여 명, 온라인 상거래 서비스 사용자는 2억 2천만여 명으로 추산된다. 인터넷 사용자 수는 2016년과 비교했을 때 2배, 온라인 상거래 거래량은 2019년 이후 7배가량 증가한 수치이다. 스마트폰의 보급과 저렴한 데이터 사용 비용이 인도의 디지털 성장을 주도한 것으로 평가되며, 2030년까지 2배 이상 증가할 것으로 전망되는 가계 소비부문 또한 향후 인도의 디지털화를 촉진할 것으로 예상된다.
하지만 인도에는 아직 온라인 상거래 이용에 있어 도시와 농촌의 심각한 격차가 존재하며 숙련 기술자 부족 등의 문제가 있다. 실제 인도의 온라인 상거래 사용자는 대부분 도심 지역에 거주하고 있으며, 농촌 지역은 5% 미만의 인구만이 온라인으로 제품을 구매하고 있다. 인터넷 구매에 대한 신뢰 부족과 대부분의 사이트 및 앱이 영어 기반으로 되어 있어 언어적 장벽이 존재하기 때문인 것으로 확인된다. 또 다른 문제는 전문 서비스 제공을 위한 기술자가 없다는 점이다. 인도 내 1억여 개의 중소기업에서 인터넷을 활용하고는 있지만 의미 있는 온라인 비즈니스를 하는 경우는 5~6%에 불과하다. 숙련된 기술자 부족이 주된 원인으로 보인다.
인도 정부의 전자상거래 시장 진출
인도 디지털 성장 주도를 위해 인도 산업통상진흥부는 시장 현황에 대한 심층 분석을 진행했다. 코로나19 기간 실시된 이 대규모의 심층 조사는 정부가 인도의 전자상거래 시장 구조 문제에 대해 깊이 고민하게 만들었다. 가장 큰 문제는 지역 소매상의 전자상거래 시장 진출 능력이 구매 수요에 미치지 못한다는 점이었다.
현재 인도 전자상거래 시장의 65% 이상을 아마존과 플립카트가 점유하고 있다. 이 두 기업은 인도의 이커머스를 활성화시키기도 했지만 다른 한편으로는 중소기업과 지역 소매기업의 경쟁을 제한하고 있다고 평가된다. 이러한 문제 해결을 위해 여러 부서 및 전문가들의 논의 끝에 2021년 12월, 산업통상진흥부는 비영리 기관인 ‘ONDC’(Open Network forDigital Commerce)를 설립했다.
ONCD는 각각 사용하고 있는 온라인 플랫폼, 앱의 종류 등에 제한 없이 판매자와 구매자를 연결해 주는 개방형 네트워크이다. 개방형 네트워크의 가장 쉬운 예는 인터넷 검색이다. 검색 엔진의 종류에 상관없이 다양한 사이트의 검색 결과를 한번에 볼 수 있는 인터넷처럼, ONDC 또한 수요자와 공급자가 어떠한 플랫폼/앱을 사용하든지에 관계없이 제품을 구매하고 판매할 수 있도록 만든 네트워크라고 볼 수 있다.
인도 정부는 ONDC의 활성화를 통해 아마존과 플립카트, 두 기업의 과점체제인 온라인 상거래시장의 민주화를 꾀하고 있다. ONDC는 콘셉트가 처음 발표된 이후(2020년) 자문위원회 구성(2021년 7월), 비영리 회사 설립(2021년 12월)까지는 더디게 진행되는 듯했으나 2022년부터 빠른 속도로 성장 중에 있다.
인도 정부는 ONDC를 통해 대기업과 중소기업 모두에게 공정한 경쟁의 장을 만들려고 노력하는 한편, 향후 2년 내에 구매의 25%가 온라인 거래를 통해 발생할 수 있도록 전자상거래 시장의 활성화에도 집중하고 있다. 또한 네트워크의 성장에 따라 ONDC를 통해 온라인 무역도 진행할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 ONDC는 네트워크뿐만 아니라 구매에서 결제, 배송에 이르기까지의일련의 프로토콜도 제공하고 있기 때문에 장기적으로 인도 전역에 존재하는 작은 소매업체까지도 혜택을 볼 수 있을 것으로 기대된다.
기존 강자의 견제 뚫어야
인도의 온라인 상거래 시장은 2020년462억 달러에서 2026년에는 2000억 달러로까지 성장할 것으로 전망된다. 아직은 그 이용자 수가 많지는 않지만 빠른 인터넷 보급률과 정부의 관심으로 급진적인 성장이 전망되는 시장이다. 이러한 상황에서 ONDC가 독과점 체제인 인도 온라인 상거래 시장을 다수의 경쟁의 장으로 만들 수 있을지 관심이 집중되고 있다.
글로벌 컨설팅 기업인 젠팩트(Genpact)의 인도법인 관계자는 “ONDC가 시장에 많은 영향을 줄 것으로 예상되고 있는 가운데 기존 플랫폼과의 경쟁에서 살아남을 수 있는 돌파구를 찾는 것이 핵심 과제이다”라고 전했다.
이어 “온라인 거래에 대한 전문 기술과 신뢰도가 부족한 소규모 기업이 ONDC를 통해 새로운 시장 진출 기회를 얻을 수 있을 것으로 기대되는 한편, 해외 기업도 이를 잘 활용한다면 성공적으로 인도 시장 진출을 노려볼 수 있을 것이다”라고 조언했다.
KOTRA 해외시장뉴스(원유정) KOTRA 뭄바이무역관
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